编辑：147小编 来源：147小编
#点滴医事[超话]# #科学就医我行动# 【清华一附院门诊优质服务，全力护航“A类医保定点医院”！
】@清华大学 @北京12320在聆听
2024年5月31日，清华大学第一附属医院成为基本医疗保险A类定点医疗机构，这一重大进展标记着我院在医疗服务领域又迈出了坚实的一步。自成为A类医保定点医院以来，我院门诊量稳步增长，门诊办公室迅速行动，第一时间进行规划摆设，全面优化服务流程，力求为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务，具体举措如下：
1、加大宣传力度，提高公众知晓率
门诊办公室通过多元化渠道进行广泛宣传，例如充实利用门诊电子屏进行循环播放，重新制作并张贴宣传海报、重新印发“医保知多少”宣传册，预约挂号平台增加显著提醒、患者服务微信群广泛告知、开展电话咨询宣传等，让更多患者了解门诊最新动态，消除因选定点产生的困扰。
2、加强门诊巡视及导诊，确保诊疗有序进行
随着门诊患者不停增多，为确保每位患者均能得到优质服务，门诊办公室加强人员培训，加大巡视力度，同时增加导诊人员，及时引导并分流患者，有效减少患者等候时间，提高就诊效率。别的，针对门诊各重点区域及高峰时段，增派专人在就诊量集中的科室进行导诊，以维持良好的就诊秩序。
3、流通多途径预约挂号，保障患者高效诊疗
作为A类医保定点医院，我院致力于为患者提供更便捷的挂号与结算服务，切实减轻患者的经济负担。为确保每位患者都能顺利挂号并及时接受诊疗，我院提供线上、线下多种预约挂号途径。别的，门诊服务中心还针对公众号及自助机预约提供一对一专业指导，并流通老年人及儿童电话预约绿色通道。
4、着力提升医疗服务质量，助力患者精准就医
为了给患者提供更加高效且优质的医疗服务，我院各科室积极提升专业实力，努力打造具有特色的科室品牌。目前我院开设了百个专病门诊，门诊办公室正携手各临床科室鼎力大举推进专病门诊建设，“百个专病为黎民服务”，引导患者精准就医。
5、打造门诊优质诊疗环境，提升患者就医体验
我院门诊连续开展环境优化及空间改造工作，通过精心调整结构、增添绿植、增设轮椅期待区、添置候诊椅等多项举措不停改善门诊诊疗环境，努力为患者营造温馨舒适的就诊氛围，使其能够放心接受治疗。
别的，门诊办公室联合信息中心等部分正在全力推动门诊智慧服务建设，旨在为广大患者带来更高品质的就医体验。
我们将连续优化服务质量，力求为患者提供更加卓越、专业的医疗服务。我们期待与您共同守护健康，共创美好未来！
