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为进一步改善护理服务，满足患者日益增长的多元化护理服务需求，提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展，山东省公卫临床中心青岛分中心市北院区消化内科创新护理查房形式，引入人形图护理教学查房模式，将“人文关怀”融入到患者住院的整个过程，把以人文本、从“心”出发的服务理念贯彻到护理实践中。
近日，消化内科组织了首次人形图护理教学查房活动，市北院区各科室护士长及消化内科全体护理人员到场查房。人形图护理教学查房共有7个步调，分别为个人资料收集、“家庭树”绘制、“时间轴”绘制、FIFE收集、“人形图”绘制、提出个性化护理诊断及步伐、反思。人形图护理教学查房形式更加贴近临床，贴近患者，能引导护理人员逐步深入地了解患者心理需求，找出真正的护理问题，为每个患者提供行之有效、个性化的护理步伐，同时通过这种形式的查房也切实提高了护理人员的人文关怀能力。
本次查房由带教老师卢芳主持，查房前学员们先做好病例筛选，图形绘制，每份人形图都来源于学员们与患者深入沟通，沟通不局限在疾病自己，而是通过沟通走进他们的内心世界，聆听让他们的故事，真正了解他们的心理需求，为其解决护理问题。查房现场学员们边展示精心绘制的人形图边进行病史汇报，提出护理诊断与相应步伐，带教老师现场进行增补说明。整个查房活动充实发挥了学员们的主观能动性，提高了他们分析问题和解决问题的能力。
最后，消化内科护士长王贞对本次查房进行了总结，她表现，人形图护理查房通过生动直观的用图说话，真正树立“以为人本”的思维，深入到患者的内心深处，为他们提供人性化护理服务，满足患者多元化的护理需求，改善了患者就医体验，提高了满意度，希望科室各层级护理人员加强自主学习，不停创新进步。消化内科护理团队将继续承袭“以为人本、从“心”出发”的思想，为患者连续提供爱与关怀，连续贯彻落实优质护理理念，真正让患者受益。
撰稿：卢芳
编辑：于清
校对：赵洁
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