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“让患者少拿一张卡，少排一次队，少跑一趟医院。”在北京协和医院的改革年，门诊服务改革率先发力，推出五大便民举措，让患者从各个就诊细节感受到了“协和速度”与“协和温度”。
便捷一：院内“一证通”
北京协和医院从2018年12月开始全面推行身份证替代就诊卡，过去需要读就诊卡的诊疗环节都扩展了读身份证的功能。
为了让患者少带一张卡，协和对18大系统、44个环节进行了改造。现在，注册建档、挂号、报到、就诊、缴费、取药、检查、检验、治疗、建大病历、住院、出院等12个流程都能“一证通行”。
手机版的“北京交通一卡通”一经推出就大受好评，协和医院的患者也有手机版“就诊一卡通”——电子就诊卡。近来，北京协和医院官方APP更新版本，用户们发现首页右上角悄然出现了“二维码”的字样，这就是个人电子就诊卡。在上述提到的12个流程中，用电子就诊卡也可以通行无阻。
便捷二：一次挂号、多次复诊预约
对于疑难复杂重症患者，协和医院一直有着一次挂号、多次复诊预约的传统。科内转诊、科间转诊、出院复诊，疑难复杂重症患者通过一次挂号，可实现恒久预约，恒久随访，不为挂号发愁。目前，医院正在通过门诊信息系统升级，让科内转诊、科间转诊更加流畅。
便捷三：指尖就医，让患者少走路
通过手机App和院内自助机，患者可完成超声和采血的自动预约、自助改约，不消再到医院排队，动动手指，就可以把检查精准预约到每个小时。这就是协和医院提倡的指尖就医。
医院自主研发的APP，下载量已达300多万，在医院APP下载排行榜中名列榜首。协和APP拥有预约挂号、在线建档、就诊报到、检验预约、自助缴费、结果查询等38项功能。分布在医院各个位置的180台自助机，相当于增加了180个窗口，“一站式”提供预约挂号、门诊报到、自助缴费、打印陈诉等20项功能。“让信息多跑路，患者少走路”，这是协和医院一直坚持的服务理念。
便捷四：社会工作部，贴身帮扶温暖患者
北京协和医院是亚太地区社会工作服务的发源地。1921年，协和在建院之初，就建立了中国第一个社会服务部，资助患者解除心理和习惯上的困惑，引导患者积极配合医生诊治，搭起医生和病人之间的温情桥梁。从中国社会服务工作开创者、协和第一任社会服务部主任浦爱德，到杰出的医务社会工作专家张中堂，再到现代台湾社会服务体系奠基人刘良沼，协和社工部的种子播撒到了包罗台湾和香港在内的祖国各地。
北京协和医院社会服务工作继承老协和社工传统和人文精神，给患者更多关爱。从搭建平台到整合资源，从志愿服务、转诊、救助到心理疏导，让患者感受到医学诊疗服务以外的友善和温暖。
便捷五：“断链行动”，打击号贩
近来，警方加大打击号贩力度，开展了“断链行动”。协和医院所有窗口全部实行“通柜服务”，患者不怕排错队，任意窗口都能一次办完所有手续。通过“均衡排班”制度，大幅增加主治医师和住院医师下午出诊单位，为患者提供更多号源。抢手的专科和大牌专家不再是集中在周一到周三，周四、周五，甚至周六日的出诊摆设越来越多……门诊服务改革还在连续推进，前进的步调越走越快，患者看病也会越来越便捷。
资料来源于北京协和医院官网。返回搜狐，检察更多
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