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上海市第一妇婴保健院
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新型冠状病毒引发的肺炎疫情牵动人心，但关键时刻更显温情。 上海第一妇婴保健院自1月31日起开通网上在线问诊服务，方便以孕妇为主的患者进行个性化咨询。 截至2月3日14时，共有产科、妇科、新生儿科等11个科室的36名医生“入驻”该院专门开通的在线问诊平台，免费解答患者的疑问。
作为一家专业妇产科医院，近年来平均年产母婴量在3万例左右。 不同孕周的孕妇有不同的检查计划，可以推迟检查吗？ 哪些检查必须立即进行？ 什么情况需要来医院就诊？ 什么情况下需要去设有妇产科和发热门诊的定点医院？ 这些问题都让孕妇焦虑不已。
患者就医的热点、痛点，是公立医院精准服务的“对象”。 某妇婴很快推出了扫码“直话”平台、客服热线、互联网在线问诊平台，多渠道解决患者需求，让信息服务“跑赢”病毒。
上海妇婴医院院长万小平介绍，虽然初步考虑了医生线上线下整体工作量，但咨询平台的响应时间原则上设定在上班时间。 在线为患者答疑解惑，简要解读检查报告。 后台数据显示，近40%的问诊发生在夜间，部分医生在门诊和手术后坚持在平台上与患者沟通至晚上11点。 客服热线成为这段时间名副其实的“热门”热线。 客服团队都是女生，忙得连喝水的时间都有限。 紧张的心情”。
“感谢白衣天使，现在是疫情非常时期，一定要保护好自己！加油！” 1月31日中午，妇婴医院耀华路医院产科医生孟珍妮在回答患者提问后收到了提醒。 感觉温暖。 孟珍妮的丈夫也是一名医生，两人都在临床一线。 家里有两个孩子，最近都是由老人照顾。 她说：“我丈夫也主动报名参加了医院大外科的抗疫后备力量，我们互相支持。”
为保证这段时间门诊的正常秩序求医网报道，怡妇婴不断完善服务流程。 按照疫情防控要求，连日来“小步跑”，优化流程，提高服务效率和质量。 2月3日上午7点多上海哪里有保健，门诊楼前的患者及家属陆续抵达。 志愿者不断叮嘱大棚入口处的大家保持适当的距离，避免大棚内人太多。 患者及家属自觉保持距离，有序前行。 大家悄悄扫描二维码填写《健康状况声明书》，进入门诊大厅后测量体温，接受面对面的健康询问。
上海市妇幼保健院党委书记杨新超说：“现在，来自全国各大医院的很多同志都穿着白衬衫，在重点地区开展救援工作，这是我们向这些医护人员致敬的最好方式。”前线同志要奋力拼搏，守护后方。在这个非常时期，医患同心，利刃成金，同舟共济！” （光明日报全媒体记者 颜伟奇）
