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新安晚报安徽网大宛新闻连日来，上海文峰美容院有限公司（以下简称上海文峰）的“浩哥”似乎成了名人，频频出现在各个社交平台上。 “浩哥”是谁？ 为什么会引起如此多的关注？ 记者查阅信息发现，所谓的“浩哥”就是上海文峰创始人陈浩。 他也是每个文峰美容院的店面和店内招牌上都印有“杯子照片”的人。 12月5日，“今日文峰”微信公众号发表文章《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》，称赞浩哥“把握万物规律”而“有天眼”，引发舆论热议。
12月8日，记者在百度地图上搜索发现，合肥市共有8家文峰美容院。 据悉，合肥市12315中心近期接到多起有关文峰理发店的投诉，大多是因为充值的预付卡无法退回。 合肥消费者王女士反映，她用文峰卡充值后，到另一家店，被要求再充值1000元，才能使用升级。
市民反映：充值卡后，前往另一家店，被要求充值升级。
12月8日，新安晚报、安徽网大万新闻记者从合肥12315中心获悉，近两个月来求医网，该中心接到多起针对文峰美容院的投诉，其中大部分反映商家在申请该卡。 预付款不可退还。 “我在颍上路一家店办理了一张2000元优惠卡，办卡时店员说所有店都可以使用，但在滨湖林滨园店用时却要充值升级。 。” 合肥市消费者王女士告诉记者，当她无奈在临滨花园文峰美容院充值1000元时，后来发现还有很多物品无法使用。 “我只是想做一些。美容的话，他们说要额外付钱。”
王女士说，她充电没多久，林滨花园的文峰美容院突然关门了。 王女士前往颍上路文峰美容院要求退款，但遭到拒绝。 12月8日，新安晚报、安徽网、大万新闻记者来到庐阳区元一海滨城附近颍上路的文峰美容美发店。 该店相关负责人告诉记者，充值卡费是在全国各地的门店支付的。 两者都可以使用，但不能退款。 “比如，你有时使用的产品已经被拆封过，怎么还能退货呢？” 该店相关人员表示，店内美容、美发的充值卡不同，不能交叉使用。 但消费者可以在其他商店使用充值卡。 据悉，文峰美容院汇银广场店、滨湖林滨园店已关闭。
据了解，今年11月3日，上海市消保委就大额购物拒绝退款、售后服务缺失、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题约谈了上海文峰。 事实上，早在6月4日，上海市消保委就其经营中存在的问题约谈了该公司，文峰公司也于6月18日向上海市消保委提交了整改报告。
官网介绍，上海文峰成立于1996年，经过20多年的发展，现已形成集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广于一体的集团企业。 在全国各大中城市设有办事处。 拥有美发美容连锁店400多家（网站上仅查到312家店），并拥有生物制药工厂、化妆品工厂、医疗美容中心和职业技能培训学校，员工近万人。 ，年销售总额达数十亿元。
记者走访：店员多次推销充值卡
12月9日，新安晚报、安徽网、大万新闻记者来到位于合肥市包河区桐城南路的文峰美容院。 距离商店十米远连锁美容养生，就能看到上面印着一个男人的“大头照”。 红底的招牌，这个人是上海文峰的“郝哥”。 此外，商店的招牌上还写着美丽、健康、长寿等字样。 走进店内，记者看到里面张贴着多张“浩哥说”系列海报，比如浩哥说脱发、浩哥说白发、浩哥说无聊的头发等等。
记者解释要洗头后，一名女店员表示，现在洗头要30元，并询问记者是否可以顺便修剪一下。 “正好店长现在有空，正好可以好好修整一下。” 店员表示，店长A理发要228元，但只需98元就可以为记者办理试用卡。 他还告诉记者，给头发充电会更划算。 “充值2000元可享受32%的折扣，充值1000元可享受40%的折扣。” 记者表示，价格较贵时，店员表示可以申请内部优惠1000元，享受50%的折扣。 “我们办理的卡可以在全国500多家商店使用。” 店员还表示，中药等洗头方法有不同种类，价格也不同。 “用充值卡洗头，非常划算。”
新安晚报、安徽网、大万新闻记者在团购APP文峰美容院桐城南路店的顾客留言中看到，也反映店员要求消费者充值购买的情况。 。
此外，记者看到，店内还贴有不少“浩哥”年轻时的照片以及一些培训宣传册。 座位前面有一块液晶屏，正在播放“浩哥”的训练视频。 视频上方是一行动态文字告知，12月1日后，上海所有商店停止销售单用途预付卡。 对于此事，一名正在为记者吹头发、自称店长的男子表示，只有上海有这样的规定，合肥还是可以销售单用途预付卡的。 “其实，都是一样的。 不出售单一用途预付卡。 现在他们是。 第二张卡。”店长说道。
据悉，上海文峰因单用途预付费消费卡、价格、广告等违法行为已被立案调查，目前案件正在调查中。
部分门店员工：认为锻炼、跳舞很正常，是企业文化的一部分
作为上海文峰的创始人和实际控制人，“浩哥”是上海文峰内部员工给陈浩起的名字。 12月5日，“今日文峰”微信公众号发布了一篇《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章。 里面的文章大多是对“浩哥”的赞扬和赞扬，比如钦佩“浩哥掌握了万物的规律，一切只要经过他的眼睛和大脑，一切都会变得透明，无论多大问题是，他会轻易解决。” 又如夸赞“浩哥有千里眼……他的决策一定是最好的安排。如果你看不懂，说明你还没有完全理解浩哥的想法……只有浩哥的想法才是”帮助我们成功的唯一方向。”
“掌握万物规律”、“拥有千里眼”等词语，加上脱离现实的表演视频，吸引了网友的关注，引发了公众的热议。
12月8日，新安晚报、安徽网大晚报记者来到合肥市庐阳区颍上路附近的文峰美容院。 针对社交平台上流传的上海文峰特训营鼓掌、跳舞的视频，该店员工认为，美容院员工做运动、跳舞很正常，也是他们企业文化的一部分。 12月9日，在合肥市包河区桐城南路文峰美容院，店员也表示，训练前做操、跳舞很正常。 “像我们一样，平时晚上睡得很晚，早上上班没精神，做运动也提神醒脑，没别的了。” 该店另一名相关负责人表示，自己经常去上海总部参加培训班，“浩哥”亲自授课。 讲座之前，他确实会像视频中那样鼓掌。 还有专门的人员拍摄动作。 “浩哥人很好，每次讲课主要都是讲自己的个人人生经历，对风水比较了解，经常讲风水知识和古代哲学。”
据他介绍，参加培训前每个月都会扣除几百元。 “以前很多人都不愿意一次性把钱交出去，后来每个月直接从工资里扣，钱反正都扣了，我们每次都去参加培训。”
新安晚报安徽网大宛报记者
张大伟编辑
