编辑：闽商界 来源：闽商界
为牢固树立“以患者为中心”的优质服务理念，深化专业内涵，进一步提升医疗服务水平，燕山医院内分泌糖尿病科紧紧围绕患者需求，从细节入手，积极推行一系列优质服务新举措，打造“优质、高效、满意、放心”的高质量医疗服务团队，让患者真切感受到“看病舒心、服务更贴心”。
举措一：
多元化宣教模式 满足个体化健康需求
纸质宣教资料
内分泌糖尿病科率先编写专科健康教育手册，手册内容丰富，图文并茂，浅显易懂，使差别文化水平的患者对所患疾病的相关知识都能有所了解，满足了她们个体化的健康需求。
宣教视频
为了体现宣教的直观性，护理人员录制了疾病宣教视频，视频内容清晰明了，可以随时观看，即节省了护理人员的时间，又保障了宣教效果，提高了服务效率。
一码当先
随时随地扫出健康，科室推出“扫码智能”宣教服务，将科室各类疾病的预防与指导制作成二维码，图文视频并茂，更加科学的做好健康指导。
食物模型
科学合理的饮食治疗是糖尿病治疗的基石，对控制血糖至关重要。为了提高糖尿病健康教育的效果，内分泌糖尿病科应用食物模型的形式，对患者进行饮食指导的教育，使糖友在轻松愉悦中学会食物搭配。
健康知识阅读角
在病区内放置健康知识海报，设置健康知识阅读角，提供免费的知识书籍供患者阅读。
举措二:
复胰降糖操
运动治疗在糖尿病患者血糖管理中起着举足轻重的作用，内分泌糖尿病科的天使们自编自导了糖尿病穴位降糖操，复胰降糖操通过拍打穴位养生降糖，陪伴糖友餐后运动。益气提神、健脾和胃、舒肝理气、降糖、降脂。
举措三：
无针注射病房
注射疼痛是患者所恐惧的一件事，内分泌糖尿病科引进无针注射器，设立无针病房。提升了对疼痛的管理理念，同时也解决了患者疼痛、恐针、皮下硬结、血糖控制不佳、胰岛素剂量不停增加等问题，切实提高糖尿病患者的生活质量，实现最大水平的人文关怀。
举措四：
多形式健康教育方式
内分泌糖尿病科一直承袭化性为先的教育，中西合璧的治理，知行合一的管理作为糖尿病患者管理理念，创新健康宣教方式，接纳一对一个体化宣教与集体教育相结合的模式，根据科内健康教育计划，周一至周五每天开展健康教育内容，并定期开展糖尿病大讲堂，与患者进行面对面的深入交流，并及时为患者答疑解惑。
个体教育
个体教育
集体教育
大讲堂教育
举措五：
中医外治疗法
内分泌糖尿病科中西医结合治疗，以天人合一、内外并治为理论，开展中医外治法，接纳颊针、埋线、穴位贴敷、耳穴、导入、熏洗 等多种中医特色外治疗法，为肥胖、代谢综合征、糖尿病、糖尿病性周围神经病变等患者提供更优质的诊疗服务。
颊针治疗：通过针刺面颊部特定穴位治疗全身疾病的一种无痛针灸新疗法.具有“取穴尺度、靶点明确、操纵简单、治疗广泛，无痛宁静”的特点。
埋线减脂减肥：通过可吸收线在特点穴位内刺激经络，到达疏其气血、令其调达、治疗疾病的目的。
穴位贴敷：用来治疗疾病的一种无创痛穴位疗法，用于治疗失眠、消化不良、咳喘病等。
耳穴贴压：中医认为，人体经络脏腑与耳有密切关系，通过按压可调节机体脏腑功能，加强对经络、内脏的调理作用。耳穴刺激调节下丘脑的饱食中枢调节胰岛腺泡，起到抑制食欲，调节血糖的作用。
中药导入：使药物在加热状态下，定向透入病者患部，充实发挥药效，在糖尿病肾病方面发挥了它独有的优势作用。
中药熏洗：根据病情体质选择用药，改善局部血液循环，祛除寒冷，促进代谢，用于双下肢麻痹、酷寒、寒症、痹症等。
举措六：
降糖“利器”
科室拥有降糖“利器”胰岛素泵，门诊开设瞬感扫描仪葡萄糖检测服务。两种“利器”的有效结合，深度了解、解析患者血糖，制定个体化的治疗方案，使糖尿病的管理更加科学化、规范化、便捷化。
举措七：
全院血糖管理模式，推进院内同质化
为方便科外患者血糖管理，规范记录血糖及用药情况，科室制作了本专科《科外血糖监测记录本》，《科外胰岛素泵巡查记录本》，设置巡泵护士，每日下午，巡泵护士准时进入全院佩戴胰岛素泵的科室，检查胰岛素泵的运行，及时给予宣教指导。同时，记录本内容涵盖主管医生姓名、责任护士姓名、复诊时间等信息，提醒患者及时来院复诊，有效提高了糖尿病患者血糖达标率。
举措八：
互联网延伸服务，24小时在线
为加强病人在住院中、出院后的管理与沟通，提高服务质量，把优质服务从院内延伸到院外，利用微信平台，建立了入院时的一对一微信对接服务，入院时添加主任、护士长微信，管床医师的微信，出院后利用微信、电话等坚持为患者一对一服务，同时建立医患微信群、慢病沟通群，专人管理及答疑，使医疗、护理服务通过互联网延伸到有需要的患者身边，搭建了患者出院后与医护沟通的桥梁。
举措九：
细节精准性小举措，使服务更具人性化
根据内分泌糖尿病区糖尿病患者的实际病情，在护士站最显眼的位置为糖尿病患者精心准备“低血糖暖心盒”，这个暖心包能够资助血糖颠簸较大、低血糖风险较高的患者快速提升血糖及时缓解低血糖症状。这个由护士用心打造的“甜蜜家园”，让患者在就医过程中更能感受到幸福与宁静感。
（1）“低血糖暖心盒”
（2）全程陪检，拉近护患关系
（3）糖友专属“尺度餐盘”重塑视觉亮点
（4）精准时间管理：准确记录餐后血糖时间，精准监测≤5分钟
（5）规范口服药的管理：口服药盒使用使餐前、餐中、餐后用药更清晰，到达精准服药
（6）标配便民服务箱：小小便民箱，温暖患者心
专业至臻，温情至纯，燕山医院内分泌糖尿病科将不忘初心，创新服务，从心出发，聚力而为，坚守“以患者为中心”的服务理念，始终伴您左右！
【小编推荐好课】
来源：迁安燕山医院
文库：护士专有的精品文库
视频号：护理干货和大咖直播
买书：护理书籍，点击下面“阅读原文”
题库：新指南、新共识、新尺度练习题
关注：按护士科室分类的微信公众号返回搜狐，查看更多
责任编辑：
